不久前在三亚海棠湾结束的2014世界旅游旅行大会，一座矗立在海棠湾的规模宏大、造型设计独特的新地标性建筑———正在建设中的海棠湾免税购物中心，吸引了国内外参会嘉宾的关注。这座即将开业的世界上单体面积最大的免税购物中心，究竟会给海南旅游带来怎样的新变化，《旅游周刊》对话中国国旅集团有限公司党委书记李刚，话题从三亚免税店的火爆谈起，焦点当然是即将开业的海棠湾免税购物中心。

　　三亚免税店成“万人景区”

　　《旅游周刊》：早在海南国际旅游岛建设提升为国家战略前，国旅就已经开始布局海南，当时是一个什么样的打算？

　　李刚：的确，海南作为中国最具吸引力的海岛休闲度假胜地，早在2009年，国旅集团旗下的国旅总社就开始布点海南，正式进军海南旅行社业务。那一年的最后一天，国务院发布《关于加快推进海南国际旅游岛建设发展的若干意见》，海南国际旅游岛建设由此上升为国家战略。国旅集团抓住这一重大契机，开始推动旗下的中国免税品（集团）公司，积极协助相关部委及海南推进新政策的争取工作。

　　《旅游周刊》：您所说的新政策就是被业界视为在国际旅游岛相关政策中最具含金量的离岛免税购物政策吧？

　　李刚：是的，这一新政策受到各方高度关注。2010年，国务院原则批准了海南离岛免税购物政策，2011年4月20日，该政策在三亚免税店率先获得实施。结合国旅先期已经进入海南的旅行社业务，集团将旗下旅行社业务和免税业务进行整合，推出了“旅游+免税”旅游产品，受到市场热捧。

　　《旅游周刊》：我们都亲身感受了当时的火爆。也就是在那一年，三亚免税店因为单日接待游客超过万人，被媒体誉为是继天涯海角、南山、博鳌之后，海南的第四个“万人景区”。

　　李刚：海南离岛免税购物政策的实施，在拉动旅游消费、给广大游客带来购物实惠、直接增加中央和地方财政收入的同时，也促进了海南旅游、零售、物流、交通等行业的综合发展。统计数字显示，政策实施以来，三亚免税店进店人数逐年增加，2011年、2012年、2013年进店人数分别为259万人次、328万人次、342万人次，成为国内免税门店销售领头羊，更成为三亚旅游的万人景点和必到场所。开业以来，三亚免税店累计实现销售额逾70亿元，相关数据表明，仅2012年三亚免税店销售额就占三亚市社会消费品零售总额的20%，离岛免税购物政策实施对当地政府税收的贡献率已跃居各行业之首。

　　顺应需求启动海棠湾项目

　　《旅游周刊》：免税购物游现在成了海南旅游的一张独特名片，但面对如此强烈的市场需求，游客感到三亚免税店规模还是太小？

　　李刚：三亚免税店的成功运营，带动了大量国内游客赴海南旅游、购买国际知名品牌，为海南旅游经济的提升和发展注入了全新活力，为引导国人境外消费回流产生了持久而积极的影响，“中国国旅”品牌已成为海南免税旅游的一张名片。

　　正是为了更好地顺应国内游客对免税品市场的强烈需求，2012年，国旅集团正式开工建设三亚海棠湾免税购物中心，开业后将是世界上单体面积最大的免税购物中心。

　　《旅游周刊》：国旅集团为何投入如此巨资打造这样一个规模庞大的免税购物中心？

　　李刚：投入巨资建设全球最大的免税购物中心，也充分表达了国旅集团扎根海南的信心和决心。目前这一项目正在进行开业筹备，届时地上7万多平方米的购物中心投入使用，将极大地释放广大旅客的购物欲望。

　　打造免税购物新名片

　　《旅游周刊》：这一项目从启动到今年即将开业，仅仅用了短短两年时间。国旅集团是如何做到的？

　　李刚：海棠湾项目是国旅集团巨资打造的战略项目，我们希望集全集团之力，将这一项目建成国际水准的地标性建筑。项目由集团下属国旅（北京）投资发展有限公司负责开发建设，2013年，集团所属中国国旅股份有限公司定向增发成功，募集资金总额25.58亿元，为海棠湾项目建设提供了强大的资金保障。同时，我们坚持高品质、高标准，通过甄选国际一流设计公司团队进行项目设计，锁定一流施工企业和顶尖材料品牌，工程全过程强化质量管控。

　　项目自2012年6月9日开工以来，12月8日结构封顶，2013年8月8日钢结构施工完毕，2014年1月工程建设基本完工，仅耗时18个月，创下三亚市重大项目建设速度之最。

　　《旅游周刊》：现在项目已经进入开业筹备阶段，可以提前介绍一下开业后的情况吗？

　　李刚：建成开业后的海棠湾免税购物中心将以免税商品为主，涵盖时尚零售、美食餐饮、旅游纪念产品等多重业态，其中免税营业面积达到4.5万平方米，为世界之最；深受消费者追捧的香化产品，销售专区面积高达7000平方米，为全球市内免税店之冠。

　　中免公司将继续借助自身丰厚的品牌合作资源，引进更多国内消费者耳熟能详的知名品牌，不断丰富商品的品牌层次，为消费者提供更全更新的购物选择。

　　《旅游周刊》：与位于市区的三亚免税店相比，如何保证游客尤其是散客可以方便地享受休闲购物的乐趣？

　　李刚：在项目规划之初我们就考虑到了这一点。所以，购物中心在三亚市区内将会提供多条穿梭巴士路线, 沿途在主要景点及酒店设置车站,方便消费者享受便捷的购物乐趣。同时，购物中心还将与周边高端酒店开展商业合作，形成优质客源共享，目前已经有多家酒店安置免税店电子销售终端、海棠湾免税购物中心项目介绍等。

　　未来，中免公司也会持续开展各种形式的联合促销活动，继续为消费者提供实惠且丰富的选择。我们相信，海棠湾免税购物中心开业之日，一定会令各地游客眼前一亮，迅速成为海南免税旅游的一张“新名片”。

　　我们希望能够在传统海南观光旅游的基础上，为广大游客提供高品质的旅游及免税购物一条龙服务，使海南旅游由自然风光游成功转变为全方位休闲度假游，把海南免税购物旅游打造成游客心目中真正的完美假期体验。